Соглашение об использовании мобильного приложения «А100 Комфорт»
Настоящее соглашение определяет условия пользования мобильным приложением «А100 Комфорт» (далее – мобильное приложение) , а также взаимные права и обязанности ООО «Астокомфорт» и лица, использующего мобильное приложение и принявшего условия настоящего соглашения.
Основные положения
1.1. Мобильное приложение — программное обеспечение, устанавливаемое на мобильных устройствах и позволяющее его пользователю, проживающему в жилых домах, техническое обслуживание и эксплуатацию которых осуществляет ООО «Астокомфорт», либо арендующему помещения, собственником которых является ООО «Астодевелопмент», ОДО «Этерика», Минский район, ООО «Алмари», ООО «Зеленая гавань» или ООО «Астомакс», направлять в клиентский центр ООО «Астокомфорт» заявки на оказание дополнительных услуг и иные обращения, оплачивать жилищно-коммунальные услуги и иные платежи (взносы) в товарищество собственников, обслуживание жилых домов которых осуществляет ООО «Астокомфорт», а также принимать участие в электронном голосовании на общем собрании, проводимом товариществом собственников, обслуживание жилых домов в которых осуществляет ООО «Астокомфорт». На данном ресурсе ООО «Астокомфорт» вправе размещать статьи, фото- и видеоинформацию, рекламную и другую информацию.
1.2. Термины и определения, применяемые в настоящих Пользовательском соглашении, имеют следующее значение:
1.2.1. Пользователь — член товарищества собственников, обслуживание и эксплуатацию домов которого осуществляет ООО «Астокомфорт», или иное лицо, имеющее право владения и пользования помещением в указанных домах, или арендатор помещений, указанных в п. 1.1. соглашения, изъявившее желание воспользоваться услугами мобильного приложения и принявший условия настоящего соглашения.
1.2.2. Администрация — Общество с ограниченной ответственностью «Астокомфорт».
1.2.3. Модератор — уполномоченное Администрацией лицо, занимающееся Модерацией.
1.2.4. Модерация — действия Модератора, направленные на соблюдение пользователями соглашения.
1.2.5. Информация — любые данные, тексты, графические изображения, фотоизображения, программное обеспечение, базы данных или данные из баз данных в любом объеме, аудио- и видеоинформация.
1.2.6. Идентификация — совокупность мероприятий по установлению сведений о Пользователе с целью дальнейшего использования мобильного приложения в соответствии с его функциональным назначением.
1.2.7. Учетная запись — хранимая в компьютерной системе мобильного приложения совокупность указанных при регистрации данных о Пользователе, необходимая для его идентификации.
1.3. Согласие с настоящим соглашением может выражаться в том, что:
1.3.1. Вы создаете учетную запись в мобильном приложении (в случае предоставления такой возможности Администрацией мобильного приложения).
1.3.2. Вы размещаете сообщение в мобильном приложении.
1.3.3. Вы используете мобильное приложение. В этом случае Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что Администрация будет расценивать факт пользования Вами мобильным приложением как согласие с соглашением с соответствующего момента времени.
1.3.4. Вы устанавливаете мобильное приложение на мобильное устройство и проходите процедуру идентификации (регистрации).
1.4.5. Действие соглашения распространяется на все последующие обновления (новые версии) приложения «А100 Комфорт». Установка обновления (новой версии) мобильного приложения означает принятие Пользователем условий соглашения для соответствующих обновлений (новых версий), если обновление (установка) новой версии мобильного приложения не сопровождается иным соглашением.
1.5. Идентификация Пользователя.
1.5.1. Пользование Услугами мобильного приложения осуществляется Пользователем после его авторизации (регистрации). Для регистрации Пользователю необходимо выполнить следующую последовательность действий:
1.5.1.1. установить и запустить на мобильном устройстве мобильное приложение,
1.5.1.2. ввести в форму регистрации номер мобильного телефона,
1.5.1.3. принять условия соглашения,
1.5.1.4. принять политику обработки данных;
1.5.1.5. принять условия политики обработки cookie (политика обработки данных) как для текущих, так и для новых пользователей.
1.5.2. Пользователь дает согласие и предоставляет Администрации право:
- на осуществление автоматизированной обработки (с совершением следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, использование, уничтожение) номера телефона, лицевого счета, персональных данных Пользователя, сведений о номере квартиры, о количестве зарегистрированных совместно с Пользователем лиц, а также иной информации, введение которой осуществил Пользователь в мобильном приложении,
- на размещение в мобильном приложении рекламных и информационных предложений, советов по товарам и услугам;
- на передачу Администрацией сведений о пользователи третьим лицам с целью его информирования об информации, размещенной в Мобильном приложении.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, с которой можно ознакомиться по ссылке https://a100comfort.by/.
2.1. Права и обязанности Пользователя:
2.1.1. Пользователь имеет право после активации своей Учетной записи размещать заявки, обращения, оценки обращений, при условии авторизации в мобильном приложении (введении при входе в мобильное приложение своего логина и пароля, указанных при регистрации), а также пользоваться любыми иными сервисами мобильного приложения.
2.1.2. Пользователь обязуется соблюдать настоящее соглашение и ознакомиться с ним до начала использования мобильного приложения, а также самостоятельно отслеживать изменения и дополнения в соглашение и в мобильное приложение. Если Пользователь не согласен с каким-либо положением настоящего соглашения или с соглашением в целом, он обязан прекратить любое использование мобильного приложения.
2.1.3. В случае несогласия с соглашением Пользователь обязуется отказаться от дальнейшего использования мобильного приложения. Под началом использования мобильного приложения следует понимать любые действия направленные на использование мобильного приложения или его функционала. Началом использования также является, включая, но не ограничиваясь: скачивание, запись, хранение мобильного приложения в памяти устройства Пользователя.
2.1.4. Пользователь обязуется предоставить полную, точную и достоверную информацию при осуществлении процедуры регистрации в соответствии с вопросами регистрационной формы.
2.1.5. Пользователь обязуется не предпринимать действий, направленных на подрыв сетевой безопасности либо нарушение работы мобильного приложения, программно-технических средств Администрации.
2.1.6. Пользователь при размещении сообщений обязан соблюдать законодательство Республики Беларусь, действовать добросовестно, разумно и осмотрительно.
2.1.7. Размещая в мобильном приложении заявки, обращения, оценки, выполняя иные действия в мобильном приложении Пользователь тем самым подтверждает, что имеет на это все необходимые права, не нарушает этим права третьих лиц, а также какие-либо законы и иные акты обязательного характера.
2.2. Права и обязанности Администрации:
2.2.1. Администрация вправе в течение срока действия соглашения, а также в течение пяти лет с даты его расторжения хранить, обрабатывать и представлять в соответствии с действующим законодательством данные, а также сведения о размещении и (или) изменении Пользователем в мобильном приложении информационных сообщений и (или) материалов, дате и времени их размещения и (или) изменения.
2.2.2. Администрация вправе в любой момент расторгнуть в одностороннем порядке настоящее соглашение с Пользователем и аннулировать учетную запись Пользователя. Администрация вправе уведомить Пользователя о факте расторжения в одностороннем порядке соглашения путем направления уведомления в SMS-сообщении на указанный при заполнении соглашения номер мобильного телефона или с использованием иных идентификационных данных и технических средств, позволяющих обеспечить информирование Пользователя.
2.2.3. Администрация при нарушении Пользователем настоящего соглашения (в том числе если посчитает, что информация, предоставленная Пользователем в регистрационной форме, не соответствует действительности) имеет право приостановить или прекратить права данного Пользователя по использованию всех или некоторых возможностей мобильного приложения.
2.2.4. Администрация имеет право расширять функциональность мобильного приложения, изменять объем, характер и способы пользования мобильным приложением, в том числе устанавливать ограничения технического характера: количество личных сообщений, объем и число прикрепляемых файлов, наличие и количество строк присоединяемой рекламной информации, максимальное число адресатов сообщения, максимальная длина сообщения в мобильном приложении, периодичность сбора информации поисковой машиной, перечень поддерживаемых протоколов, номера используемых портов и другие технические характеристики и параметры.
2.2.5. Администрация имеет право планово либо внепланово изменять технические характеристики и параметры программно-технических средств, задействованных в мобильном приложении, в том числе с временным приостановлением работы мобильного приложения.
2.2.6. Администрация оставляет за собой право хранить (архивировать) любые сообщения Пользователя в мобильном приложении, созданные им, с целью сохранения (обеспечения) доказательств по любому гражданскому, уголовному, административному делу.
Запрещается обсуждение тем, закрытых/удаленных Модераторами или Администрацией. Запрещается размещение сообщений, содержащих политические дискуссии. Запрещается размещение сообщений, содержащих не подтвержденную доказательствами информацию, способную нанести вред чести, достоинству, деловой репутации физического лица или деловой репутации юридического лица, заведомо ложную информацию, клевету. Запрещается размещение информации, содержащей нечестные приемы ведения дискуссий в виде «передергиваний» высказываний собеседников, провокации к нарушению настоящего соглашения. Запрещается размещение информации, содержащей любые ссылки на прочие интернет-ресурсы, кроме: согласованных с Администрацией (Модератором) либо являющихся ответами на вопросы, заданные прочими участниками. Запрещается размещение сообщений, содержащих рекламу, предложения покупки или продажи, оказания услуг, выполнения работ, другие сообщения коммерческого характера во всех разделах мобильного приложения. Запрещается размещение сообщений, содержащих грубые, нецензурные выражения и оскорбления в любой форме — сообщения, грубые по тону, а также немотивированную, субъективную критику различных устройств и компаний. Запрещается размещение сообщений, не относящихся к обсуждаемой теме, являющихся бессмысленными и (или) малоcодержательными и (или) провокационными, в том числе сообщения в виде смайликов.
2.2.7. Администрация имеет право посылать Пользователям сервисные, информационные и рекламные сообщения, в том числе касающиеся функционирования мобильного приложения, изменений функционала мобильного приложения и настоящего соглашения, предупреждений, предостережений, действий других пользователей мобильного приложения и иных вопросов.
2.2.8. Администрация вправе удалять и изменять сообщения и (или) материалы Пользователя без объяснения причин.
2.2.9. Администрация обязана оказывать Услуги Пользователю в соответствии с настоящим соглашением.
2.2.10. Администрация обязана принимать меры по защите от утраты, а также разглашения без согласия Пользователя сведений, указанных в п. 1.5 настоящего соглашения.
2.3. Права и обязанности Модератора:
2.3.1. Модератор имеет право в случае возникновения вопросов/спорных ситуаций запросить у Пользователя необходимую для решения вопроса дополнительную информацию.
2.3.2. Пользователь вправе в любое время расторгнуть соглашение. Для расторжения соглашения Пользователь прекращает использование мобильного приложения.
Запрещается размещение сообщений, содержащих информацию, касающуюся личной жизни других пользователей, без их разрешения
3.1. Правила написания сообщений:
3.1.1. При написании сообщений пользуйтесь русским или белорусским языком. Запрещается размещение сообщений, содержащих чрезмерное количество грамматических ошибок, жаргонных слов, современных сетевых «диалектов».
3.1.2. Запрещается размещение сообщений, содержащих призывы к нарушению действующего законодательства. Запрещается размещение сообщений, содержащих высказывания расистского характера, разжигание межнациональной розни.
3.1.3. Требования к изображениям, которые прикрепляются к сообщениям:
- на прикрепляемые изображения распространяются все требования настоящего соглашения, относящиеся к темам и сообщениям. Запрещается прикрепление изображений, не имеющих очевидной смысловой связи с текстом сообщения или темой форума.
4. Модерация:
4.1. За соблюдением настоящего соглашения следят Модераторы и Администрация. Модераторы и Администрация могут делать Пользователям предупреждения, редактировать, удалять сообщения Пользователей, применять меры взыскания к Пользователям.
4.2. Сообщения пользователей в мобильном приложении являются постмодерируемыми, то есть проверка Модераторами и Администрацией сообщений на предмет их соответствия настоящему соглашению происходит после размещения таких сообщений. При этом Администрация не гарантирует проверку абсолютно всех сообщений — ответственность за возможное нарушение Пользователем настоящего соглашения, законодательства, в том числе законодательства какого-либо государства, лежит исключительно на Пользователе.
4.3. Если Пользователь считает, что какие-либо сообщения нарушают законодательство Республики Беларусь или международные нормы, настоящее соглашение, содержат коммерческую тайну или способны нанести ущерб физическим или юридическим лицам, Пользователь имеет право сообщить об этом Модератору.
4.4. Применяемые к нарушителям меры взыскания:
4.4.1. Пользователь, систематически нарушающий соглашение, может быть лишен доступа к мобильному приложению. При попытках повторной регистрации нарушитель блокируется без предупреждения.
4.4.2 Применяемую меру взыскания определяет Модератор. Модератор не обязан придерживаться последовательности и строгости мер, а вправе применить любую меру взыскания.
5. Ответственность. Ограничение ответственности:
5.1. Пользователи несут всю ответственность за предоставляемую в своих сообщениях информацию.
5.2. Администрация не обладает соответствующими ресурсами, чтобы отследить все сообщения и проверить их на соответствие законодательству. Поэтому Администрация не несет ответственности за достоверность и законность сообщений, публикуемых пользователями в Мобильном приложении.
5.3. Администрация стремится содействовать соблюдению законодательства при размещении Пользователями информации в мобильном приложении, однако не подменяет собой государственные органы, которые призваны не допускать нарушения законодательства и прав и законных интересов граждан и организации.
5.4. Администрация оставляет за собой право не участвовать в спорах и дискуссиях, не давать оценку представленным доказательствам и не удалять сообщения в случае отсутствия однозначной возможности оценить соответствие сообщения законодательству и настоящему соглашению.
5.5. В соответствии с законодательством правоохранительные, налоговые и судебные органы Республики Беларусь в пределах своей компетенции за информацией о любом из Пользователей, разместивших информацию в мобильном приложении, и Администрация обязана предоставить им всю доступную информацию.
5.6. Пользователи, размещающие информацию, должны быть готовы в случае необходимости самостоятельно предоставить доказательства ее правомерности и законности.
5.7. Администрация оставляет за собой право привлекать Пользователей в качестве свидетелей, третьих лиц, соответчиков в суде и правоохранительных органах.
5.8. Администрация не гарантирует, что мобильное приложение будет совместимо и/или функционировать с любым программным обеспечением технических устройств.
6. Порядок изменения данного Пользовательского соглашения:
6.1. Соглашение (в том числе любая из его частей) может быть изменено Администрацией в любой момент без необходимости получения согласия Пользователя. Новая редакция соглашения вступает в силу с момента ее размещения в Мобильном приложении, если иное не предусмотрено новой редакцией соглашения.
6.2. В случае несогласия Пользователя с внесенными изменениями и/или дополнениями Пользователь должен отказаться от дальнейшего использования мобильного Приложения. Если Пользователь пользуется мобильным приложением после даты внесения изменений в настоящее соглашение, Администрация будет расценивать данный факт как согласие с измененным соглашением.
6.3. По адресу www.a100сomfort.by всегда находится действующая на данный конкретный момент редакция соглашения. Пользователь должен самостоятельно проверять соглашение на предмет его изменения.